FXCM福汇作为最大的外汇零售商之一，因为客户流量较大，所以经常会有一些客户遇到登录问题，而多次尝试登录皆无法解决。那么为什么登录不上呢? 有哪些原因?该如何去解决?下面外汇阁小编为您简单的介绍一下。

　　首先是网络的问题：网络出现问题可以启用代理服务器。

　　TS2的处理方案：

　　点击交易平台上的"系统"，然后点击"代理服务器设定"，点击"下一步" 两次，在 “Use Proxy serve”旁边打勾，在 Host 输入115.160.154.158 ，Port 是8080。然后，点击"下一步"一次，然后点击"完成"，重新登录交易平台。

　　2.MT4的处理方案：

　　点击平台左上角的“工具——选项 “，在弹出的对话框中勾选“启用代理服务器”再点击“代理”，之后在服务器后面输入101.78.153.254:8080，再点击SOCKS5，选择HTTP，再点击确认。之后关闭平台重新开启即可。

　　如果还是未能解决的话您也可以在手机上安装移动交易平台，尝试使用数据流量登录操作。

　　其次登录不上的原因还有账户和密码的输入错误。

　　1：请确保您的交易账户密码并且注意区分大小写。

　　2：如果忘了密码，您可以联系外汇阁官网客服人员帮忙解决。

　　还有就是服务器的选择，FXCM福汇有多组服务器提供客户登录，而每个账户都有专属的服务器比如最为简单的区分就是真实账户服务器选择Real，模拟账户服务器选择Demo，具体的服务器根据不同账户选择不同的服务器，可提供账户给外汇阁在线客户帮助查询。

　　当然还有需要注意的就是FXCM福汇平台交易时间，平台休市期间也是会无法登陆MT4或MYFXCM后台的。

　　夏令时：北京时间星期一上午5:15分-星期六上午4:55分

　　冬令时：北京时间星期一上午6:15分-星期六上午5:55分

　　如果您是在紧急情况下。可以拨打福汇官网的免费电话，通过电话可以开仓、平仓、设置止损/限价等

　　以上就是外汇阁的客户经理汪洋做出的解答，如果在交易过程中遇到其他问题，您自己解决不了或者不明白的地方欢迎咨询外汇阁客服。