假如您在登入真实福汇交易平台II账户时收到「用户名称或密码错误」的错误信息，那就表示所输入的用户名称或密码是错误的。

　　请依照以下步骤解决登入问题∶

　　将「连接」栏位更改为「REAL」以连接至真实账户。

　　删除每一栏的用户名称和密码。

　　检查您的纪录以确保登入名称和密码正确无误，然后以人手方式重新输入用户名称和密码。

　　不要复制和粘贴用户名称和密码，以免出现不必要的字符。

　　假如您在完成上述步骤后仍然未能登入，那么最简单的解决方法就是在网上重设密码。

　　您可以在MyFXCM点击「忘记登录名称/密码」在网上重设密码。临时密码将会通过电邮向您发出，及可在登入后进行更改。您亦可以参阅图文示例(只提供英文)，以在网上重设密码。如有不清楚可以咨询外汇阁韩悦【QQ：97287016】协助您解决。

　　若您无法在网上重设密码，我们建议您利用线上咨询告诉我们的客户代表，他们可以为您重设密码。新的临时密码将会发送至您的登记电邮地址。登入后，您可以将您的临时密码更新为一个唯一的密码。